ほたるは口コミでも｢ホスピタリティが凄かった！｣とお褒めいただくことが多く、経験豊富なお店の常連さんにも評価していただけるのがとても嬉しいです🙈
実はほたるは本業の方でみっちりホスピタリティについての教育を受けているんです。なんと今は新入社員に教える側もしています👩💼
あまり詳しく話すと色々わかっちゃうので割愛しますが、ほたるはホスピタリティやおもてなしの面ではスパルタ指導されたプロです😎✨️
しかしながら、ほたるの本業はエステ業界では無いので実際に現場で活かせるものについては自らたくさんのエステサロンに行って体験して学んでます💆🏻♀️🍀
こうして、お店の基本サービスには無い「あったらちょっと嬉しいかも」なほたるオリジナルのサービスを随時増やしているのでお楽しみに🥰
他にも、タクシーに乗った時に嬉しかった瞬間やお買い物に行った時に感動したお心遣いなど業界を跨いで心に残った瞬間はすぐメモするようにしています！
そして、改めて「何で嬉しかったか」「何が感動させたのか」を整理して自分も応用できるように考えたり💭
the ESUTEは高級エステ店を謳っていて、キャストもスタッフさんもお兄様に非日常でラグジュアリーな体験をして頂きたいという気持ちでお待ちしております✨️
ほたるは良いホスピタリティ≠仰々しく堅苦しいもの だと思っています。
持ち前の人懐っこさとフレンドリーさで堅苦しさを感じさせない楽しさ100のお時間をお届けできたらと思います❣️